2019年2月27日，漢唐御府小區業3單元1404業主為漢唐御府小區物業辦送來一面“盡心盡責，不負所托”的錦旗。

提到這次贈送錦旗的原因，業主表示“我只是通過這面小小的錦旗對物業人員的服務和付出表示衷心的感謝。感謝你們總是將業主的需求放在*位，總是在*時間解決各種問題，積極協調鄰里關系，解決我們生活中各種困擾，保障了我們正常的生活，使我們沒有后顧之憂。住在這里，我們安心、放心、更舒心！”

原來，2019年1月29日上午11點左右，3單元1504業主向物業辦反映家里樓頂漏水。收到消息后，物業中心工作人員李臘梅立即聯系工程維修部主任楊虎和保衛人員薛志強一同上門處理。結果發現不僅1504業主家里漏水，單元電梯內也被水浸濕了。楊虎果斷的啟動了電梯維護流程。然后從3單元頂層開始，逐層往下關閉水閥，同時物業辦電話通知業主，維修部挨家挨戶進行排查。直到中午2點左右，才查清漏水原因。原來是1604熱水器閥門泄露導致漏水，并蔓延至1504、1404甚至1304。經與1604業主協商，楊虎立即聯系專業維修師傅上門為1604更換水閥，并緊急聯系電梯維保單位上門檢修電梯情況，以*業主們下午回家電梯能正常使用。

處理鄰里糾紛，協調鄰里關系是占用物業服務人員*長工作時間的一類投訴，而且這類事件的主要特點是協調難度大，持續性長，不容易處理。

李臘梅將1304-1604的業主叫到一起，為涉事業主們建立起溝通對話平臺，協商維修及事后賠償等事宜。經過李師傅的耐心調解，明確了責任歸屬，涉事業主達成一致意見，事情得到了圓滿解決。為此業主十分感動，特送上錦旗一面表示感謝。

  對于物業人來說，一面錦旗是對我們工作的肯定。這錦旗的背后，不僅飽含著業主的深情感謝，更凝結著物業人的不斷付出與努力。今后善緣物業有限責任公司將繼續以高品質的服務踐行公司“制度落實年”的管理要求，為業主創造更加干凈、和諧、幸福的生活環境！