2018年元月26日上午8時30分，善緣物業管理有限責任公司2017年度工作總結暨表彰大會在集團公司會議室隆重召開，集團公司董事局*孫魯秦、總經理成小東、黨委書記郭衛民、工會*王秋敏、副總經理王宏躍等公司*出席會議，會議由黨支部書記廉高文主持。

    首先，物業公司經理張愛國對2017年度工作進行了*總結和回顧，他指出：2017年是集團公司“目標攻堅年、提質增效年”，也是標準化管理再提升、績效考核落地生根之年。一年來在集團公司的正確*下，物業公司深入貫徹落實集團公司2017年工作指導思想和*在五屆二次股東會、四屆五次職代會上的重要講話精神以提升服務質量為主題，不斷深化、細化標準化管理為抓手，著力抓好專業職能和專業技能培訓，深挖資源利用潛力和節能降耗工作，織牢*防火工作網格，經過全體員工共同努力，*完成了2017年公司下達的各項目標任務，同時對2018年的工作作了安排和部署。

    會上對2017年工作表現突出的*個人進行了表彰。

    隨后集團公司董事局孫*和總經理成小東分別作了重要講話，成總在講話中充分肯定了物業公司2017年度所取得的成績。他強調過去的一年，物業公司面對挑戰做了大量細致工作，在績效管理和小區管理上下了很大功夫，加強了基礎設施的維護監管，想法設法解決問題，在內部管理上，尤其在“兩項革命”做的比較好，有了很大的提升。2018年為了使各項工作更加順暢減少矛盾，公司在管理方面進行了調整，希望物業公司2018年在張愛國經理的帶領下樹立大物業格局，承擔起大物業職責，樹立全局觀念和全局意識，切實轉變觀念、轉變作風、用心工作，牢固樹立服務至上的理念，以問題為導向，不斷總結經驗，內挖潛力、主動作為、加強溝通，對各小區進行業務指導，履行好管理職能，共同建設*文明綠色和諧小區

    接著孫*在熱烈的掌聲中，發表了重要講話，他首先代表集團公司班子對物業公司所有辛勤工作的員工表示了慰問和感謝。他指出物業公司是服務性組織，每個員工要樹立服務意識，要把業主訴求當作行動的動員令，“態度決定一切，盡量避免矛盾激化”，要想改變管理被動就要首要尊重業主，把業主反映的問題當事來辦。業主*在乎的是態度，我們要想法設法解決業主提出的問題，要改變我們的思想，樹立服務意識，加強現場管理，嚴格要求。

    海納各小區服務管理工作水平良莠不齊，應該互相交流，互相參觀，比學趕幫超，推進海納物業的共同發展。孫*希望物業公司班子在新的一年樹立物業一盤棋的思想，轉變觀念，調整思路，每個崗位盡力盡責，各部門、各單位之間密切配合，以善緣物業的名義對各分管的小區進行集中統一管理，實現無縫對接。同時孫*強調要將考評追責落實到崗到人，強化管理剛性考評，現場下發考評通知單，直接追責，相信2018年物業公司必將有大的進步。

    廉高文書記宣讀了物業公司《關于表彰2017年度*個人的決定》，并代表物業支部對張經理的報告表示贊同和支持，對2018年的工作提出要求，要求全員改變思路，牢固樹立整體一盤棋的思想，確立新的服務理念，對物業服務管理注入新的內涵，改變工作思路，準確定位，創新方法，主動作為，注重服務的前瞻性、預見性、延伸性，不斷尋求新的突破和提升。充分利用好政府相關政策和措施，加大物業管理力度，提高物業服務質量，獲得物業管理效益，夯實標準化管理和績效考核，轉變工作作風，弘揚正氣，主動作為，扎實工作，唱響主旋律，促進各項工作邁向新臺階。

    這次會議明確了物業公司2018年的工作目標和努力方向、服務理念，也極大地鼓舞了廣大員工的工作熱情。*代表白靜芬在發言中代表全體員工表示要認真學習和領會公司*的講話精神和對物業公司工作的新要求，在2018年進一步加強業務知識學習，改變工作態度和工作方法，用心想事、用心謀事、用心做事，把小區管理好，讓*放心、讓業主住的舒心，推動物業工作步入到一個新的臺階，**完成2018年度各項目標任務。