針對今年疫情防控工作形勢嚴峻以社會管理元素增多等問題，街辦推行網格化管理系統，以小區為網格區域范圍，以事件為管理內容，通過加強對單元網格的主動排查，主動發現并及時處理各類問題，實現上下聯動、資源共享。
  為積極配合街辦以及社區的網格化管理工作，大慶路小區、星火路小區、漢唐小區指定網格員，以利民、惠民、便民為宗旨，以小區居民為服務對象，對小區范圍內的人、事、物等進行全 面數據采集，實時采集網格內居民家庭的情況，實現對小區內居民家庭全覆蓋。通過入戶取得和更新居民資料信息，了解服務對象的家庭成員以及服務需求，配合社區建立網格化綜合資料信息庫，便于及時了解情況，對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等群體做到心中有數，做到服務有重點，工作有方向，確 保疫情防控各項措施的落實，爭取核酸檢測不漏一戶、不落一人，物資發放精 確順利。
  圍繞創新小區服務和管理，踐行“以人為本”的服務理念，充分應用云計算、物聯網、大數據等現代信息技術手段，以智慧安防、智慧物聯、社區管理、信息發布、便民惠民等為支撐，在各小區大門口安裝了“智慧社區”系統，與街辦、社區、派出所等實現聯動，錄入個人信息，系統自主進行人臉識別，實現刷臉開門，業主姓名、家庭住址、核酸檢測信息等一目了然，極大地提高了門衛的工作效率，減 輕工作壓力，為業主帶來安 全、便捷、智慧的生活體驗，也為以后的數字化、智慧化管理打下了良好基礎，提升了業主的滿意度。
  在落實網格化管理過程中，我們對小區既有房屋的建筑年代、結構類型、層數、房屋面積、用途、是否含人員密集場所、是否有群租房情況、安 全性能等安 全狀況進行了詳細摸排，做到所有房屋一個不漏。對各小區的雨水管網進行了摸排，對管道類型、建設年代、材質、管徑、長度、接入市政管道的深度和位置建立臺賬資料，為之后市政改造實現雨水、污水管道分離打下基礎，同時也為防汛工作提供了重要依據。在對房屋摸排的過程中發現大慶路小區七條落水管道因使用年限較長、銹蝕破損、雨水滲漏嚴重，星火路小區7號樓西落水管未接地等問題，對房屋安 全以及業主出行造成不便，我們及時將發現的問題上報集團公司，在集團公司的支持下已于10月10日完成了對落水管道的更新。
  物業服務過程中我們從信用管理、基本要求、秩序維護、共用設施設備、垃圾分類、是否配合社區落實疫情防控措施等方面開展物業服務自查，設置“電動車禁止上樓入戶”、“嚴禁高空拋物”、“禁止占用消防通道”等安 全標識牌，建立健全業主檔案資料信息，開展業主滿意度調查，建立應急處置預案并進行演練，與街辦、社區建立良好的溝通交流平臺，確 保各種網格化信息資料傳遞流暢。
  通過配合落實網格化管理，物業公司進一步細化了管理服務的各個環節，補充了物業管理資料，健全了服務管理制度，提升了服務質量，不斷優化、美化小區環境，工作得到了業主和相關部門的的一致好評，星火路小區、漢唐小區業主為物業公司送來感謝信和錦旗，大慶路小區被環西街辦勞動村社區授予優 秀“鄰里格”團隊稱號。
  今后，我們將繼續提高“管家式服務”水平，做好網格員，打通服務*后一公里，秉著貼心服務、時刻關懷的理念，處處留心、時刻操心、全 面關心，為小區居民辦事實，辦好事，使物業工作取得更大的進步。