2020年4月1日起,汽配市場北區在集團公司的指導下和汽配管理總公司的大力支持下,*試行“管家式服務”,經過近一個月的持續總結調整,形成了以管家式區域負責制為主體,流程聯動對應部門解決問題的工作模式。此次推出的“管家”并非指“管理者”,而是為北區商戶排憂解難,提供貼心“管家式”服務的“店小二”,可直接對接市場商戶和各職能部門,大大的提高了工作中時效性、目標性,減少繁雜過程。
為了更*系統的推行“管家式服務”體系,汽配市場北區強化了各類宣傳、教育培訓,提升了服務意識,改進了員工的工作服務態度,不斷消除工作中出現的懶、散、松、軟和不作為、慢作為的不良現象,大力整頓和糾正敷衍了事、得過且過,“當*和尚撞*鐘”的工作作風,堅決杜絕“不拉馬的士兵”和“撞鐘的小和尚”出現在我們的隊伍中。
北區不斷*崗位職責、建立專項績效考核標準,進一步優化專項工作流程和工作方法。在市場內外懸掛“管家式服務”橫幅及展板,大力營造“管家”氣氛,讓“管家式服務”理念融入到每個人的思想中,*“管家式服務”能夠更好地貫徹落實,進而打造一支業務*、勇挑重任的*管理團隊,建設一支忠誠、干凈、擔當的干部隊伍。
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