春節是萬家團圓的日子。當大街小巷都洋溢著過年的喜悅和歡樂，家家張燈結彩和自己家人一起舉杯歡慶，享受團圓幸福的時刻，卻有著這么一群人，不能陪著父母圍爐夜話，不能闔家團圓，不能帶著孩子兜風賞景，不能和戀人花前月下，他們就是堅守在自己的崗位上的物業員工。他們認真檢查每一套設施設備，維護小區*秩序、環境衛生，處理突發應急事件，*業主過一個幸福安穩的春節，用自己的實際行動詮釋了什么是“舍小家，顧大家”。

新年在人們的期盼中飄然而至，為保護環境，不減年味，各小區早早就懸掛了彩燈、大燈籠、小燈籠、彩帶、彩燈串、張貼了對聯、條幅。除夕，夜幕降臨，各小區燈光璀璨，家家戶戶看春晚、慶團圓，物業班子成員對各小區逐一進行檢查，*廣大業主度過一個歡樂祥和的除夕。

大年初一，漢唐小區客服人員對業主進行入戶拜訪，為業主送上了新春祝福，并聽取了業主對物業服務工作的意見和建議，以便提高物業服務品質，為業主帶去更好地居住體驗。

值班人員薛師傅在巡查時發現小區外圍地面有滲水、地下車場也有滲水。他連忙將這一情況匯報給了值班*劉經理，并聯系了設備工程維修部。大家趕到現場后，立刻投入到事故分析、處理之中。按照設計圖紙，滲水處有可能是商業管道也可能是住宅管道。他們采取逐一排查的方式確定是商業供水管道滲漏。確定事故原因后，我們一方面聯系專業維修人員，一方面對各商業用戶逐戶進行通知，了解其春節期間營業情況。經過確認，只有三味魚府和怡康醫藥兩家商戶初二開始營業。為不影響商戶營業，我們采取了分時段供水減壓供水。

寒風凜冽，可漢唐商業水管的維修現場卻是一派繁忙景象。施工人員一邊進行現場開挖，一邊對施工現場進行圍擋，客服人員拉起警戒線，張貼提示，維修工作正在繁忙而有序的進行……“快看，找到爆裂點了！”經過20多個小時的搶修，終于恢復了商業供水。

初三早11點50分，星火路小區值班人員郁文芳發現有一男子鬼鬼祟祟向物業辦公室張望。經過詢問，該男子既不是小區住戶又不是來小區走親訪友的，遂令他離開小區。但其走到半路又繼續向小區里面走去，郁文芳便一路跟蹤，并進行進一步盤問，直至親自“護送”其離開小區。并查看小區監控，告知值班門衛該男子特征，要求值班人員加強對進出小區陌生人員的盤查力度，*小區安寧。

大年初五晚，西安迎來2019年首場降雪。“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”。降雪給大家帶來驚喜的同時，厚厚的積雪也給業主的出行帶來了諸多不便。為*業主出行暢通，正月初六一大早物業人員掃雪除冰，清理出一條條“*通道”，全力保障小區居民的平安出行。

冰雪浸濕了衣裳，卻無法影響物業人清理積雪的熱情。各小區現場，大家齊心協力，通力合作，揮舞著鐵鍬、掃埽，揮灑融雪鹽。一個個單元門口、一條條人行通道，留下我們物業人忙碌的身影……室外溫度降至零下五度，但我們物業人用火一樣的心溫暖著每一位業主，不少業主也主動加入到我們清理積雪的行動中來，我們用自己的行動使廣大業主在這大雪紛飛、寒氣逼人的凜冽冬天感受到了溫暖。

新年新氣象，萬象始更新。在新的一年里我們物業人將會以更加飽滿的工作熱情，按照標準化流程，進一步提高工作效率和服務品質，實現物業公司更好發展。