大慶路小區停水了。早上6點收到業主訴求后,物業在*時間進行對小區供水管網進行自查。在發現供水管網一切正常,不是小區自身原因的情況下,馬上聯系自來水公司客服,對方回應未接到故障通知。情急之下物業中心梅主任聯系了水司抄表員曹師傅,曹師傅答應一上班就到水司進行協調。
上午9點公司小區梅主任將情況匯報給了正在小區指揮消防培訓的劉強經理。劉經理指出,盡快弄清停水原因,同時想方設法*小區居民基本生活用水。
9:20水司曹師告知物業中心停水原因系市政污水管道施工損壞供水管道所致,因影響范圍小,所以未上報客服,目前正在搶修,具體情況等等再說,啥時修好沒有準信。
物業中心立即聯系社區,社區愿意供水,但路程較遠,接水管和取水都不方便。為求穩妥,物業中心又聯系蓮湖區市政公司和臨近的幾個小區看是否可以為大慶路小區暫時提供生活用水。市政公司雖然愿意用灑水車供水,但是得等下午有時間才行。為了讓住戶能夠就近取水,物業中心梅主任得知漢杰小區物業經理剛回辦公室的消息后親自登門,給李經理說明具體情況,希望漢杰小區的幫助。李經理聽了梅主任的訴求,表示非常理解,他說海納小區經常給我們提供方便,我們漢杰小區一定會支援你們。在李經理親自安排下,10:00小區住戶終于可以就近取水了。
下午3點物業中心聯系的友誼西路市政供水車也到了,正式對小區進行緊急供水。業主們紛紛拿出水桶、鍋、盆、電飯煲等容器前來接水,孩子們不知道情況,站在一旁高興得手舞足蹈,又蹦又跳。有的老人年老體弱提不動,物業中心服務人員和門衛一起幫助他們把水提上樓。
3號這*停水事情發生后,業主們對物業公司這種急業主所急想業主所想,迅速為業主解決問題的行為豎起了大拇指。
業主的需求就是任務,*的安排就是命令!大慶路小區物業中心遇見困難,不等、不靠、不推,主動認領,堅決執行,他們用自己的行動再次證明了執行力就是永遠也不找借口,崗位履職就是一絲不茍,任勞任怨的執著精神。
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