2023年6月4日下午3點半，下了近半個月的雨終于停歇了，天空露出亮色，人們沉悶的心情終于有所*，很多人紛紛走出家門，享受這雨后的清新。
設備工程部主任楊虎和電工岳瑟卻無暇享受這難得的輕快，他們正在逐層逐戶查抄水表。當他們查抄完三單元水表，打算從地下室進入二單元時，在負一層入口發現了一部黑色的手機。心想這肯定是哪位業主匆忙間掉落的，但手機設有密碼，也無從聯系失主。于是楊虎和岳瑟便告知了物業辦，同時他們邊工作邊等待失主來電。
約半小時左右，黑色手機電話鈴聲響起。楊虎接聽了電話，經過溝通相關信息后，約定到物業辦公室進行確認。當打電話人員來到辦公室后，值班人員李臘梅、李忠妮耐心接待，確認其為31004業主，并安撫業主不要著急，只要電話在我們物業人員手里就一定不會有變。
楊虎趕到物業辦后讓業主現場對手機進行了指紋解鎖，確認黑色手機確實是31004業主丟失的。原來是業主在進單元門時從口袋取門禁扣時不慎將手機掉落的。失主接過手機后連連對物業工作人員表示感謝。楊虎對業主說，這是我們作為物業人應該做的，請業主不用放在心上。
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