大慶路小區屬于老舊小區，管道設施老化，爆管滲漏時有發生，維修稍不及時就有可能對業主和相關鄰里造成經濟損失，影響小區其他業主正常生活用水。物業公司本著以人為本，服務小區的原則對老舊小區維修制定了專門預案，要求接到報修信息30分鐘之內區域管家和維修人員必須趕往現場，及時處置，力爭將損失降到*低。
2023年6月2日早6點，夜班門衛張建國電話告知小區主任梅萬凱，404號樓3單元4樓西戶廚房往樓下漏水。張建國已按照培訓演練要求將404樓的總水閥關閉，并出通知對小區業主進行告知。 梅萬凱接到電話后，二話不說穿上衣服，騎上電動車，立刻飛奔至現場。經過現場查看，發現4樓西戶廚房上水管斷裂。梅主任將情況向劉強經理進行了匯報，劉經理立即安排設備維修部進行搶修，*居民生活用水。
清晨六點多的天空下著雨，商鋪還都沒有開門。維修人員電話聯系以往的材料供應商，冒雨騎著電動車前往取回材料，并馬不停蹄的進行緊急施工。經過搶修，早晨七點半，維修完成，小區供水恢復正常。短短的一個半小時，有的業主可能還在睡夢之中，但物業人員卻已打了一場漂亮的搶修殲滅戰，他們用自己的行動保障了業主的正常生活。
物業的工作繁雜而瑣碎，這就要求全體物業人員，用耐心、細心、專業的服務把工作做好，打造和諧服務關系，獲得業主的支持與認可，提高費用收繳率，完成物業公司各項目標任務。正是有了大家的努力和付出，大慶路小區物業費、水電費、車輛占道費等收繳率每年都保持在*。
物業服務不是感天動地，但卻與每一個業主的生活息息相關。物業工作要落實到每一個服務細節中，落實到每一次搶修行動中。今后，我們將繼續提高“管家式服務”水平，秉著貼心服務、時刻關懷的理念，處處留心、時刻操心、*關心，為小區業主辦實事，辦好事，用我們的實際行動傳承海納文化、踐行企業精神，為公司的持續發展，貢獻我們的一份力量。
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