物業公司于2022年2月25日上午8：50在漢唐小區活動室召開了全體員工會議。會議由經理劉強主持，旨在引導全體員工統一思想、集中精力，圍繞物業公司各項工作目標，齊心協力，團結一致做好本年度各項工作。

首先，劉強經理帶領大家學習了2021年度成總行政工作報告，對報告中二〇二二年工作指導思想和目標任務進行了剖析解讀，結合物業公司實際情況，對物業公司本年度工作做了詳細的安排部署。

劉經理強調：要統籌推進疫情防控和經營管理，經營發展是根本，是解決企業一切問題的基礎和關鍵。*在做好疫情常態化防控工作的同時，積極走訪現有商戶，了解商戶經營狀況、經營需求，為商戶紓困解難，用多方位服務拉近與商戶的關系，穩定現有商戶;同時要加大招商力度，招商照片及短視頻在各個平臺進行宣傳，積極調整思路，到周邊其他綜合體進行市場調研，了解經營業態，尋求新的突破點，落實招商內控回訪機制，克服政策及疫情的不利因素，想方設法提高資源利用率。第二要強化內控，嚴格執行集團公司生產生活設備預、決算制度，加強對施工過程的跟進、監督力度，繼續加大對設施設備的巡查檢查及養護力度，做好節能降耗、降本增效，嚴格控制成本。第三要嚴格考核標準和考核流程，加強考核深度，加大考核頻次和力度，要求對待工作、任務要有計劃、有方案、有落實、有反饋等，同時在工作銜接方面實行“*接待責任制”，對業主或商戶反映的問題實現無縫對接、閉環管理、跟蹤服務，將此項工作做為考核重點內容。第四要加強崗位技能培訓。在學習企業各項規章制度、文件會議精神的同時，加強員工隊伍專業知識培訓，提高專業技能，對于小區內出現的共性問題進行專項學習、討論、分析、解決，鼓勵員工報考各類與工作相關的職稱考試，提高員工隊伍專業素質水準，營造濃厚的企業文化氛圍。

接著，劉赟潔書記傳達了集團公司近期會議精神以及成總近期工作要求，要求物業公司全體員工一要以“穩”字當先，做好基本工作，穩定基本面，穩定收入;二要穩中求進，增強學習主動性、工作積極性、提高服務水平;三要“硬”字挺在前，面對困難不退縮，要有過硬的工作作風、過硬的措施、過硬的執行力來完成目標任務;四要壓實責任，細化各崗位職責，強化“事事有人做，事事有人管，事事有結果”的要求，中層要盡職履責，員工要盡職盡責，大家各守其責，升級管家式服務，管家在日常工作中要認真履行工作職責，完成好自己的任務，注重服務態度，注意溝通技巧和方式，學會換位思考，用心服務，做到貼心管家，用“管家”真誠的服務，贏得業主和商戶在工作上的支持，*提升物業公司服務質量。

*后，王剛副經理強調：*是發展的前提，發展是*的保障。各小區一定要做好疫情防控消殺、掃碼、測溫工作，堅持日常檢查巡查常態化，電動車管理要常抓不懈，對住宅小區要求進行摸底排查，嚴禁“三合一”場所，加強預警機制和應急預案處理能力、員工隊伍建設，提升應急處突能力，為物業公司生產經營營造一個*、有序的穩定環境。